悪質取り立てや偽DMなどにも注意
近年は不正利用などは特に巧妙化が進んでいます。安全にキャッシングを利用するために十分注意してください。
■ 暗証番号についてのご注意
暗証番号を第三者に伝え不正使用が発生した場合は、アコムの規約により被害の補填は出来ません。親族や友人であっても、絶対に暗証番号を教えないようご注意ください。
カード会社や警察官に成り済まし、「カードを停止するために暗証番号が必要」など偽って、お客さまのカードの暗証番号を聞き出そうとする手口が発生しています。アコムから電話で暗証番号を確認することはございませんので、不審に思われましたらカード会社、警察へ確認をお取りいただくようお願いいたします。
■ 暗証番号の変更をお願いします
盗難・紛失カードで、暗証番号を生年月日や電話番号にしていた為に推測されキャッシングで使用される被害が発生しています。 こうした被害を防ぐため、暗証番号の変更にご協力ください。次のような暗証番号を登録されている方は、すぐにご変更ください。
- 自分の生年月日の数字（西暦・和暦・月・年の組み合わせ）※例： 生年月日が1969（昭和44年）06月02日の場合1969、6906、0602、4406、6962、9602、4602、4462など
- 自宅・携帯の電話番号の数字
- 四桁の同じ数字 ※例： 0000、9999など
変更はアコムATMとプッシュホンサービス24（フリーダイヤル）で受け付けています。※上記に該当する暗証番号へは変更できません。
■ 不正被害防止のため、アコムが本人確認を行う場合があります
アコムでは、お客さまが安全にカードをご利用いただくために、一時的にカードのご利用を停止し、ショッピングの利用についてご本人様に確認をとらせていただく場合があります。
- 本人様確認の方法
- 加盟店でカードをご利用の際に、電話口に出ていただきご本人様のご利用であることを確認する場合があります。通常の手続きに比べ、お時間をいただきますが何卒ご協力をお願いいたします。アコムにご登録いただいている携帯電話などの連絡先にお電話を差し上げ、ショッピングのご利用について確認をとらせていただく場合があります。何卒ご協力をお願いいたします。
- ショッピングの利用が出来ない場合
- ショッピングをご利用されようとして出来ない場合は、加盟店の店員に契約カード会社またはカード裏面に記載のフリーダイヤルまでお電話していただくようにお伝えください。店員に手続きの説明をいたします。加盟店からの電話が困難な場合は、お手数ですがお客さまよりカード裏面に記載のフリーダイヤルまでご連絡ください。ご利用方法についてご案内いたします。
■ クレジット機能の付いたマスターカードは裏面に署名をお忘れ無く！
お客さまのカードがショッピング機能の付いたマスターカードである場合は、受取り後ただちに裏面のサインパネル欄にご署名（サイン）をお願いいたしいます。
クレジットカードをご利用になる場合は、ショッピングの利用明細書にカード裏面と同じご署名（サイン）をお願いいたします。ご署名（サイン）が無かったり、ご署名（サイン）が違う場合には、ショッピングのご利用が出来ない場合がございますので、ご注意ください。
カードに署名（サイン）が無い状態で、盗難・紛失による被害が発生した場合は、アコム会員規約に基づき不正使用による損害の補填が受けられない場合がございます。カードを安全にお使いいただくために、必ずご署名（サイン）をお願いいたします。
■ カードの紛失や盗難にご注意下さい
カードの盗難・紛失による不正被害が発生しています。以下のような手口には充分にご注意いただくとともに、カードはお客さまご自身で厳重に保管していただくようお願いいたします。
- 車上盗難
- 車の中にカード類、財布、鞄などの貴重品を置いたまま駐車していると、盗難被害に遇う場合があります。短い時間であっても、車内に貴重品を置いたまま車から離れないようにご注意ください。ETCカードによる盗難被害も発生しています。車から離れる際は、ETCカードを車載機から抜き取り、他のカードと同様に厳重に保管していただくようお願します。
- 仮睡盗難
- 飲酒後に、電車の中や駅のホームなどで寝込んでいる間に、財布や鞄などの貴重品の盗難被害に遇う場合があります。カードを含めお手回りの貴重品管理には、十分にご注意ください。
- 飲食店内でのスリ
- 飲食店などで、上着のポケットに財布を入れ、ハンガーや椅子に上着を掛けていると財布を盗難される場合があります。カードを含め貴重品や財布は身から離さず保管するよう、十分にご注意ください。
カードの盗難・紛失にお気付きになられましたら、速やかにフリーダイヤルまたはアコムご契約支店までご連絡ください。カードの停止および再発行の手続きをご案内します。
■ スキミングと呼ばれるカード偽造が多発しています
「スキミング」と呼ばれる偽造カードによる不正被害が発生しています。「スキミング」とは、お客さまのカードの磁気データを何らかの手段により盗み取り、全く別の偽造カードに磁気データを入力し偽造カードを作成。その偽造カードを使用し、本人に成り済ましキャッシングやショッピングを行う手口です。
磁気データが盗み取られる場所としては、エステ店・マッサージ店・サウナ・スポーツジム・銭湯など財布やカードの入った衣服を長時間身体から離す場所が考えられます。財布やカードは目の届く場所や鍵のかかるロッカーなどに保管されるようお願いいたします。
「スキミング」（偽造）被害が発生した場合は、お客さまにカード磁気データを盗み取られた場所についてお心当たりを伺います。不正調査にご協力をお願いいたします。
「スキミング」（偽造）が判明した場合、またはカードの磁気データを盗まれた恐れがある場合はアコムのカードおよび、他のカードにおいても「スキミング」（偽造）被害が発生する可能性があります。被害防止のため、所持しているすべてのカード各社への連絡を速やかにお願いいたします。
■ アコムのカードは第三者に貸与しないようにしましょう
本人さま発行したカードは、本人以外はご利用できません。たとえ親しい親族、友人、知人等といえども、カードを貸与することはアコムの規約により禁止されています。ご注意ください。
本人以外の第三者へカードを貸与中に、貸与した人物により知らない間にカードを利用されるなどのトラブルや貸与しているカードで盗難や偽造による不正被害に遭うケースが発生しています。
カードを貸与したことがある場合や貸与している状態で発生した利用や不正被害については、アコムによる被害の補填はございませんので、十分にご注意ください。